Revoir
Notre politique de remboursement est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer un remboursement complet ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de marchandises sont exemptés de retours. Les articles périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux et les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les articles intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels
Nous aurons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat pour finaliser votre retour.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé :
Un livre avec des signes d’utilisation évidents.
Un CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou manquant pour des raisons non dues à notre erreur.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Retour
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail vous informant que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Si votre retour est approuvé, votre retour sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.
Remboursement tardif ou manquant
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit. La notification officielle de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant que la déclaration ne soit émise.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {email}.
Vendre des articles
Seuls les articles à prix régulier peuvent être retournés. Les articles en promotion ne peuvent pas être retournés.
des échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à {adresse e-mail} et envoyer votre article à : {adresse physique}.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau du montant de votre retour. Un chèque cadeau vous sera envoyé dès réception de votre article retourné.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau s’est envoyé la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.
Frais de retour
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à : {adresse physique}.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition lors du retour de l’article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre article échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
De l’aide est nécessaire ?
Veuillez nous contacter à {email} si vous avez des questions concernant les remboursements ou les retours.